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企业已认证湖南湘银物业服务有限公司

客服主管
  • 职位描述
  • 公司介绍
  • 公司其他职位
  • 招聘人数:1
    试用期限:3(月)
    工作地点:株洲市
    试用期综合工资:0~0元/平均月薪(无责底薪)
    正式综合工资:5000~6000元/平均月薪(无责底薪)
    公交线路:18路,45路,59路
    到站名称:明珠路口下车
    面试时间:上午9点到12点 下午3点到5点

    岗位要求

    年龄要求:25-45
    学历要求:大专以上
    工作经验要求:3-5年
    婚姻要求:不限

    公司优势和福利

    社保:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险
    社保购买时间:入职购买
    交通:交通便利
    餐补:餐补
    月休制度:8天
    公司津贴:交通补贴、高温津贴

    职位职责

    任职资格:
    必备条件:有物业行业从业经历。
    1、专业及学历背景:专科及以上学历。
    2、工作经验要求:具备物业管理2年以上工作经验。
    3、知识和基本技能:熟悉物业行业法律法规及相关事务;熟练掌握业主沟通技巧、投诉处理重难点及要求;熟练掌握办公自动化,具有良好的口头和文字表达能力。
    4、综合素质要求: 具备良好的服务意识,做事沉稳,工作责任心强,团队协作能力强。
    5、其他要求:年龄45岁以下,女性优先。
    岗位职责:
    1、负责公司客户服务过程管控、督导考核。
    2、负责组织项目每年两次客户满意度测评与分析,促使大小业主满意度指标达标。
    3、负责公司各项目客户投诉来电来人接待、处理、回访,按月、季、年统计投诉分析报表。
    4、指导、组织和策划项目社区文化活动、便民服务、亲情服务工作的开展。
    5、负责客服专业线员工的培训、业务指导,定期开展沟通交流。
    6、指导催费方面重点难点问题解决,对各项目问题客户欠费收缴进行业务指导。
    7、协同品质部参与项目客户服务品质监评,提炼、分析、总结项目客服工作的亮点与不足,指导帮扶项目整改提升。

    联系方式

    面试小技巧

    1、根据政府规定,用人单位禁止收取求职者抵押金及任何费用!
    2、无论是打电话还是发邮件,请您清晰地表述应聘的职位名称,并说明招聘信息来源于株洲民企人才网,这样将会获得更好的效果。